客服邮箱
info@wanmei-quest.com.cn
适合把来意写完整：访问问题的描述、合作方向、资料索取、青训赛事展示需求。工作日内按收到的先后顺序回复。
FIND THE RIGHT DESK
联系完美体育：报故障、聊合作，都有人接
比赛看到一半页面卡住、小屏第一次进来加载不出来，或者你想让青训梯队的赛季成绩被更多球迷看见，从这里都能直接找到负责的人。工作日 9:00–18:00 集中回信，兼容异常与访问故障会被技术团队排在前面处理。
- 9:00–18:00工作日回信时段
- 31个省级行政区的球迷在用
- 64支青训梯队的赛季奖项在展示
CHANNELS
邮箱、电话、地址，各有各的顺手场景
要留完整材料、要谈合作，用邮箱；两句话说不清又赶时间，直接打电话；人在太原本地想当面聊，按地址过来之前先约一个时间。
联系电话
18277371185
适合快速确认一件事：这个故障是不是已知、合作能不能往下谈、材料该发给谁。服务时段内有人工接听。
联系地址
山西省太原市小店区长风街128号清控创新基地B座12层
运营、内容与技术支持团队平日在这里办公，工作往来以邮件为主。计划到访前请先发一封邮件，我们好安排对接的人。
极速通道
兼容异常、小屏白屏、赛后复盘打不开这类挡住看比赛的问题走这里，技术团队优先接单。进入问题排查，按页面提示填清楚即可提交。
SERVICE HOURS
工作日 9:00–18:00，是回信最集中的时段
邮件按到达顺序处理，电话有人工接听，极速通道的故障单会直接进入技术团队的队列。比赛日撞上深夜，第二天开工后第一时间跟进。
- 邮箱
- 按到达顺序回复。附了截图和设备信息的邮件会先看，因为不用再花一轮来回确认现场。
- 电话
- 时段内人工接听，适合五分钟能讲清的事；讲不完的会请你在邮件里补一段，方便技术同事照着复现。
- 极速通道
- 故障单不受邮件排队影响，直接进技术队列，兼容异常与访问故障优先处理。
PRIORITY
打不开比赛页面？这类问题排在最前
首次访问遇到兼容异常、小屏白屏，或者赛后想复盘却点不开，都会直接挡住看比赛这件事。走极速通道提交，技术团队按现象归类后优先修复，修好之后按你留的邮箱回信。
提交之前顺手做一件事：清一次缓存再重新进入。多数赛后复盘页打不开是本地缓存没更新，重进就正常了。查看分步排查
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01
写清现象
把屏幕上看到的提示文字、卡住的那一步尽量原样写下来，比概括成“打不开”有用得多。
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02
归类处理
我们按小屏、浏览器、网络环境把故障分到对应队列，同类问题一起修，速度更快。
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03
修复回信
兼容异常与访问故障优先处理，修复结果和临时绕行办法会发到你留的邮箱。
PARTNERSHIP
青训机构、场馆与品牌方，从这里开始聊
我们已经和 18 家青训机构、12 家体育场馆、6 家数据供应商保持长期合作，青训梯队赛季奖项中心收录了 64 支梯队的赛季奖项与晋级记录。想加入，邮件说明方向就可以。
青训机构与赛事方
把梯队一个赛季的奖项与晋级记录放到赛事页展示，教练、球员和家长自己就能查到，不用再一张张发图。
了解品牌与合作方式场馆与品牌赞助
场馆想要内容露出、品牌想要赛季节点的持续曝光，可以一起把整个赛季的节奏排出来。
看看赛事内容怎么呈现数据与技术合作
数据供应商、工具团队希望内容进到赛事页面，从数据稳定性和展示效果这两件事聊起最实际。
了解我们的内容能力内容与版权沟通
栏目共建、战报转载、战术解读约稿，邮件里写清用途、范围和发布位置即可，我们按流程回复。
进入战报与解读VISIT
想当面聊，先约一个时间
运营、内容与技术支持团队在山西省太原市小店区长风街128号清控创新基地B座12层办公。日常沟通以邮件为主，如果计划到访，请先发一封邮件说明来意和大致时间。
地址为团队日常工作地点，来之前请务必确认时间，避免白跑一趟。
WRITE WELL
一封好邮件的三个部分
- 你是谁：普通球迷、青训机构还是品牌方，一句话说清。
- 要解决什么：看不懂的页面、想谈的合作、想拿的资料。
- 希望我们怎么配合：回一封邮件、给一份材料、安排一次通话。
截图、录屏、文档都可以直接附上，比来回打字描述省时间。
CHECKLIST
提交问题时带上这些，少一轮来回
不必凑齐全部，能写几条写几条。信息越具体，技术同事还原现场就越快，你也就越早回到比赛页面。
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01
设备与系统
手机或电脑型号、系统版本，小屏问题尤其要看这一项。
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02
浏览器或入口
浏览器名称与版本；从其他应用内打开的话，说明是哪个入口。
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03
页面路径
从哪个栏目进来、停在哪一步、点过什么，按顺序写下来。
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04
现象描述
白屏、一直转圈、报错文字，原样抄一遍最接近真相。
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05
出现时间
哪场比赛、大概几点，方便我们回去对照那一段的数据。
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06
已经试过的操作
清过缓存没有、换过网络没有，这两条能省掉大半排查时间。
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07
回信邮箱
留一个能正常收信的邮箱，修复进度都从这里同步给你。
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08
截图或录屏
能看清问题的那几秒，往往比一整段文字说明更管用。
不确定要写多细？先把现象原样抄一遍发过来，剩下的我们来问。先看看各功能正常的样子
TAIYUAN · NATIONWIDE
从太原出发，服务全国球迷
内容团队 46 人轮班盯比赛日，战报在赛后两小时内发出，战术解读每周一更新，青训奖项名单每轮同步。你在哪个城市看球，都不影响找到我们。
